D2C

将来性の高いビジネスカテゴリー
【D2Cとは？】

「D2C」とは2000年代後半から徐々に増えてきたビジネスモデルのことを指します。インターネットの普及やEC市場の拡大により需要が急激に伸長してきました。
「Direct to Consumer」の省略したマーケティング用語です。BtoB、BtoCとの並列関係にあるマーケティング用語となります。製造者と消費者の直接的な取引を表します。

これまでのD2Cについて

これまでのビジネスでは卸売業者を経由した商品販売が一般的でした。その後、通販サイトが出現したことによりEC販売が増加、さらにインターネットサービスの普及に通販サイト経由の販売ではなく、自社サイトを構築、顧客への直接販売も実施することができるようになりました。SNSの浸透により、自社での集客も行えるようになったことも自社直接販売を加速させることの要因になります。

D2Cモデルのメリットとデメリット

メリット

1、手数料を発生させずに販売可能

これまでの通販サイトでのEC販売はモール内への出店費用、広告費用、販売手数料などが発生し、粗利が減少してしまう販売でした。卸売業者を経由した販売がネットに変わる構造になり、販路は拡大しましたが、販売手数料を支払う構造は変わりませんでした。しかし、自社サイトによるD2Cモデルに変わることで、販売手数料を削減し、粗利改善を実現することが可能になりました。

2、自社独自のマーケティングが実現可能

これまでの通販サイトではサイトのブランドが先行し、そのマーケティング施策に乗った販売にならざる終えませんでした。そのため出店企業はユーザーに自社商品が見てもらいやすいように広告費をプラスしたり、購入率向上のためにポイントプログラムの導入することで露出を高める戦略をとることしか選択がありませんでした。そのため自社のブランディングとは異なるマーケティングを実施していました。しかし、自社サイトに切り替えることで、自社商品のブランドイメージ、世界観を重視したマーケティングに注力することが可能となり、自社の商品を本当に評価してくれるユーザーにアプローチし、ファンになってもらうための独自施策も実現しやすくなりました。結果、自社商品になりうる可能性の高い顧客に対しての効率的なマーケティングが実現できるようになりました。

デメリット

1、コスト・リソースが必要となる

通販サイト上で自社商品を掲載し販売することと比較すると、販売サイト構築の費用と管理コストがかかります。通販サイトでは自社商品を掲載することで、通販サイト運営企業のプロフェッショナル人材が売れるサイトを構築しますが、自社サイトについてはサイト管理、マーケティングを実施するためのノウハウを持った人材も必要となるため、費用だけでなく、自社サイト運営のノウハウを蓄積する必要もあります。長期的に自社サイトで安定した販売、売上を確保するためには、それなりのリスクを把握した上で覚悟を持った自社サイト運営体制をつくる必要があります。

2、ブランドの認知度向上に時間が必要となる

自社サイトでの販売はマーケティングの自由度が上がる一方で、販売スキームをゼロから構築するため、時間が必要となります。もちろん、マーケティング施策に投資できる広告宣伝費があれば短期的な認知度向上につながる可能性はありますが、ブランディングに成功しなければ、長期的な売上増加につながりません。商品価値を顧客に理解してもらいファンが自然とついてくるようなマーケティングを実施するためには、マーケティングノウハウとある程度の時間が必要と考えられます。

まとめ

D2Cの販売モデルは今後のビジネスの主流となると考えられます。中間企業を挟まないことで、顧客と企業が直接つながり、理解を深めることはLTVを高め、ビジネスの要になります。企業は自社商品の統一された世界観、価値を顧客にダイレクトに伝えることができる。それにより、顧客満足度を向上させることが可能となります。顧客は納得のいく価値を手に入れることが可能となり、お互いにwin-winの関係を構築することができます。今後のビジネスではユーザーとダイレクトコミュニケーションやダイレクトなタッチポイントをもてるビジネスモデルが重視されてくると考えられます。